常見問題

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您所提供的所有資料均會嚴格保密，僅供FRANDO車力屋內部用於送貨或客服之用。

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您必須先加入會員，才能登記保固。

您必須先登記產品保固後才允與保養與維修。

保固開始時間，以購買發票憑證或保固卡(店家簽章)為主，如無上述憑證，則以產品出廠時間為主。

(1) 保固條款本保固服務為有限保固，僅適用於FRANDO車力屋授權之經銷商等通路所販售之商品。

(2) 為確保您的使用及會員權益，請勿購買非FRANDO車力屋授權經銷商/店家，若因來路不明且不當安裝使用，造成產品受損，FRANDO車力屋不負任何賠償義務。

(3) 為保障您的權益，提醒您在購買產品時，一定要向店家索取使用者說明書及保固卡，並請店家在保固卡後方蓋印店章與註明安裝日期。

(4) 產品之顏色、規格和配備等，以實務為主，FRANDO車力屋保留變動之權利。

1.凡購買FRANDO車力屋產品的客戶，於購買日起七日鑑賞期內，若是開箱立即發現新品不良或瑕疵，我們將重新更換新品給您，如超過七日即一律以維修處理。(若是在網路購物平台、實體店面購買請至原購買處要求提供不良換新服務，或是請原購買處之店家與我們聯繫)

2.每項產品僅保固產品缸體，其餘消耗品則不再保固範圍內，產品的保固範圍如下：

▸卡鉗：缸體 (不含消耗品，如活塞、油封圈、螺絲、來令片等配件)

▸總泵：缸體 (不包含消耗品，如拉桿、活塞、油杯、螺絲等配件)

▸油壓離合器：缸體 (不包含消耗品，如活塞、分泵接頭、螺絲等配件)

▸後煞車總泵：缸體 (不包含消耗品，如魚眼軸承、油杯等配件)

3.若送回維修產品已超過保固期，或有不是用保固條款之情形(請參閱「非保固範圍」)，各項維修與更換之服務將酌收費用(含檢測、維修及運費)，寄回時請務必提供維修申請編號，並將預維修產品妥善包裝，連同配件、產品保固書或購買發票包裝齊全，寄回『車力屋有限公司 維修部 收』，若運送過程損壞，將視同人為損壞處理。

*若無提供上述資訊，導致維修人員找不到維修品項、遺失或延遲維修等相關風險，須自行承擔，公司恕不負責。

4.檢測費、維修處理及其他費用會以電話或信件告知後，經客戶同意才進行更換維修作業，商品寄回本公司物流相關費用將由客戶自行負擔。

下面幾種狀況將不在保固的範圍內：

1.保固期期滿。

2.產品或是零件被更動，易碎標籤被破壞。

3.因不正當的使用、未被授權的拆卸或修改、不良的操作環境、不恰當的維護、意外或是其他原因所引起的產品功能問題。(FRANDO車力屋有上述情況判定的權利。)

4.二手品、仿冒品、水貨、意外、人為破壞、操作不當或改裝以及安裝規格不合之零件等問題等所造成之損壞。

5.天災人力不可抗拒之因素造成。

6.自行改裝或變更原來規格、顏色、則不在保固範圍內。

7.正常性使用所造成之損耗。如:褪色、貼紙脫落等。

8.產品序號遭到塗改，無法辨識。

9.消耗性配件，不在保固範圍內。

10.經公司判定屬非瑕疵異常等。

11.本體表面可能因為碰撞、磨擦等外在環境因素造成腐蝕或掉漆。

12.零件消耗性磨損、使用後零件材質疲乏而變形或產生龜裂。

13.保管場所不佳，或經過長期使用所導致的產品本體顏色退色、金屬面或塑膠零件等的自然褪色。

14.因為產品故障而衍生的附帶費用。

於收到維修品後，FRANDO維修部門會根據產品問題與維修零件備料情況，安排約5-10天維修時間(不包含假日及寄送時程)，並於維修程序完成後通知客戶，亦可透過官方粉絲專頁『Frando Taiwan』詢問維修進度，詢問時請提供送修人姓名與維修品項(產品序號)以利查詢。

我們所有活塞皆使用鋁合金材質。

建議您先回原本安裝的店家做保養與問題排除，若無法排除請店家與我們負責人員聯繫。

我們目前所有產品皆只搭配油封，並無做油土封規格。

我們所有總泵的鏡座規格皆為M10正牙。

關於卡鉗活塞作動不正常部分，不是出在於卡鉗本身會突然不正常，而是在於使用上或安裝上的問題。

造成作動不正常分為兩種：
1.剛安裝時，會造成作動不正常的問題是碟盤跟卡鉗的角度偏擺
2.若使用一段時間後造成的作動不正常，則是來令片磨耗不平均導致活塞角度偏擺而造成作動不良

有幾個要點可供您參考：
1.碟盤與卡鉗是否有置中
2.碟盤兩側表面是否平整
3.來令片是否有磨耗不平均的情形
4.來令片與碟盤摩擦面是否完全吻合
5.卡鉗座是否有變形
6.沒有定時清潔卡鉗與活塞，導致活塞表面附著髒汙

蟬叫聲取決於碟盤和來令片的搭配，而非單獨任意一方。這也是與碟盤材質和其設計相關。

需要保養，保養時間依照個人使用習慣和環境而定。

需要定期做潤滑保養。

如固定方式與油管口徑相同，即可安裝。

因牙距規格不一定相容，如固定方式與它牌油杯蓋牙距規格相符即可安裝。

因規格較多且不一定相符，建議使用原卡鉗的維修包。

建議定期給店家檢查，基本上中間的安全溝磨完、背板(鐵片)有生鏽或有剝落現象就該換新的。

煞車油更換主要目的為排除含水量，更換時間取決於您居住和使用環境。
如較潮濕地區建議半年更換一次，如多於乾燥環境下使用，更換時間可延長至兩年。

每款碟盤都有不同的安全厚度，接近安全厚度、表面不平整或浮動碟盤的浮動量過大就建議更換。

公司不對外開放消費者自取，請麻煩洽詢配合店家，謝謝。

保固卡敬請妥善保管，如有遺失，恕不補發。若是與實體店家購買並安裝者，請記得與店家索取保固卡並請店家蓋印店章與註明安裝日期。

因為您的煞車系統沒有足夠的煞車力道，導致煞車力度不足。攸關行車安全建議盡速至店家檢查。

1.碟盤表面是否沾附油汙
2.煞車皮材質摩擦係數過低
3.總泵與卡鉗的放大倍率是否正確
4.煞車油含水量過高，會在高溫時水分產生氣泡導致施壓

可透過官方粉絲專頁『Frando Taiwan』或是『聯絡我們』留下您的基本資訊(店家名稱、名片、營業登記證)，將會有負責人員與您們接洽。

(1)有可能是碟盤或來令片上有髒汙，摩擦時所發出的異音。
(2)碟盤表面變形造成直線摩擦。
(3)煞車系統配件是否有鬆動，造成搖晃撞擊。

建議先檢查燈泡，再檢查煞車感應開關是否接觸不良或長時間接觸。

購買中古品時，建議您務必要跟對方拿保固卡，若有於網站登入，務必請對方把資料傳移給您，以上程序皆有達成，在保固期間內一樣可享有保固。

一般購買中古品的買家，都會建議您先更換維修包，再進行安裝，因為購買者不可能會知道上一任使用者的狀況，煞車油有無正常時間更換，卡鉗有無正常時間做保養的動作。

可至官網的保固紀錄頁面，點選申請保養單。

請將產品登入產品本體序號，即可辨別真偽。

若不甚買到仿冒品，建議您不要再繼續使用，以免造成行車安全疑慮。

極小部分缸體因陽極染色時間以及質量不同而產生些微色差。

請於『聯絡我們』留下您的基本資訊與車種，我們將有專員盡快回復您。

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我們僅提供顏色客製化服務，並有最低起定量，詳細資訊請至『聯絡我們』留下您的基本資訊與想客製的產品。