常见问题

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您所提供的所有资料均会严格保密，仅供FRANDO车力屋内部用于送货或客服之用。

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您必须先加入会员，才能登记保固。

您必须先登记产品保固后才允与保养与维修。

保固开始时间，以购买发票凭证或保固卡(店家签章)为主，如无上述凭证，则以产品出厂时间为主。

(1) 保固条款本保固服务为有限保固，仅适用于FRANDO车力屋授权之经销商等通路所贩售之商品。

(2) 为确保您的使用及会员权益，请勿购买非FRANDO车力屋授权经销商/店家，若因来路不明且不当安装使用，造成产品受损，FRANDO车力屋不负任何赔偿义务。

(3) 为保障您的权益，提醒您在购买产品时，一定要向店家索取使用者说明书及保固卡，并请店家在保固卡后方盖印店章与注明安装日期。

(4) 产品之颜色、规格和配备等，以实务为主，FRANDO车力屋保留变动之权利。

1.凡购买FRANDO车力屋产品的客户，于购买日起七日鉴赏期内，若是开箱立即发现新品不良或瑕疵，我们将重新更换新品给您，如超过七日即一律以维修处理。 (若是在网路购物平台、实体店面购买请至原购买处要求提供不良换新服务，或是请原购买处之店家与我们联系)

2.每项产品仅保固产品缸体，其余消耗品则不再保固范围内，产品的保固范围如下：

▸卡钳：缸体 (不含消耗品，如活塞、油封圈、螺丝、来令片等配件)

▸总泵：缸体 (不包含消耗品，如拉杆、活塞、油杯、螺丝等配件)

▸油压离合器：缸体 (不包含消耗品，如活塞、分泵接头、螺丝等配件)

▸后煞车总泵：缸体 (不包含消耗品，如鱼眼轴承、油杯等配件)

3.若送回维修产品已超过保固期，或有不是用保固条款之情形(请参阅「非保固范围」)，各项维修与更换之服务将酌收费用(含检测、维修及运费)，寄回时请务必提供维修申请编号，并将预维修产品妥善包装，连同配件、产品保固书或购买发票包装齐全，寄回『车力屋有限公司维修部收』，若运送过程损坏，将视同人为损坏处理。

*若无提供上述资讯，导致维修人员找不到维修品项、遗失或延迟维修等相关风险，须自行承担，公司恕不负责。

4.检测费、维修处理及其他费用会以电话或信件告知后，经客户同意才进行更换维修作业，商品寄回本公司物流相关费用将由客户自行负担。

下面几种状况将不在保固的范围内：

1.保固期期满。

2.产品或是零件被更动，易碎标签被破坏。

3.因不正当的使用、未被授权的拆卸或修改、不良的操作环境、不恰当的维护、意外或是其他原因所引起的产品功能问题。 (FRANDO车力屋有上述情况判定的权利。)

4.二手品、仿冒品、水货、意外、人为破坏、操作不当或改装以及安装规格不合之零件等问题等所造成之损坏。

5.天灾人力不可抗拒之因素造成。

6.自行改装或变更原来规格、颜色、则不在保固范围内。

7.正常性使用所造成之损耗。如:褪色、贴纸脱落等。

8.产品序号遭到涂改，无法辨识。

9.消耗性配件，不在保固范围内。

10.经公司判定属非瑕疵异常等。

11.本体表面可能因为碰撞、磨擦等外在环境因素造成腐蚀或掉漆。

12.零件消耗性磨损、使用后零件材质疲乏而变形或产生龟裂。

13.保管场所不佳，或经过长期使用所导致的产品本体颜色退色、金属面或塑胶零件等的自然褪色。

14.因为产品故障而衍生的附带费用。

于收到维修品后，FRANDO维修部门会根据产品问题与维修零件备料情况，安排约5-10天维修时间(不包含假日及寄送时程)，并于维修程序完成后通知客户，亦可透过官方粉丝专页『Frando Taiwan』询问维修进度，询问时请提供送修人姓名与维修品项(产品序号)以利查询。

我们所有活塞皆使用铝合金材质。

建议您先回原本安装的店家做保养与问题排除，若无法排除请店家与我们负责人员联系。

我们目前所有产品皆只搭配油封，并无做油土封规格。

我们所有总泵的镜座规格皆为M10正牙。

关于卡钳活塞作动不正常部分，不是出在于卡钳本身会突然不正常，而是在于使用上或安装上的问题。

造成作动不正常分为两种：
1.刚安装时，会造成作动不正常的问题是碟盘跟卡钳的角度偏摆
2.若使用一段时间后造成的作动不正常，则是来令片磨耗不平均导致活塞角度偏摆而造成作动不良

有几个要点可供您参考：
1.碟盘与卡钳是否有置中
2.碟盘两侧表面是否平整
3.来令片是否有磨耗不平均的情形
4.来令片与碟盘摩擦面是否完全吻合
5.卡钳座是否有变形
6.没有定时清洁卡钳与活塞，导致活塞表面附着脏污

蝉叫声取决于碟盘和来令片的搭配，而非单独任意一方。这也是与碟盘材质和其设计相关。

需要保养，保养时间依照个人使用习惯和环境而定。

需要定期做润滑保养。

如固定方式与油管口径相同，即可安装。

因牙距规格不一定相容，如固定方式与它牌油杯盖牙距规格相符即可安装。

因规格较多且不一定相符，建议使用原卡钳的维修包。

建议定期给店家检查，基本上中间的安全沟磨完、背板(铁片)有生锈或有剥落现象就该换新的。

煞车油更换主要目的为排除含水量，更换时间取决于您居住和使用环境。
如较潮湿地区建议半年更换一次，如多于干燥环境下使用，更换时间可延长至两年。

每款碟盘都有不同的安全厚度，接近安全厚度、表面不平整或浮动碟盘的浮动量过大就建议更换。

公司不对外开放消费者自取，请麻烦洽询配合店家，谢谢。

保固卡敬请妥善保管，如有遗失，恕不补发。若是与实体店家购买并安装者，请记得与店家索取保固卡并请店家盖印店章与注明安装日期。

因为您的煞车系统没有足够的煞车力道，导致煞车力度不足。攸关行车安全建议尽速至店家检查。

1.碟盘表面是否沾附油污
2.煞车皮材质摩擦系数过低
3.总泵与卡钳的放大倍率是否正确
4.煞车油含水量过高，会在高温时水分产生气泡导致施压

可透过『联络我们』留下您的基本资讯(店家名称、名片、营业登记证)，将会有负责人员与您们接洽。

(1)有可能是碟盘或来令片上有脏污，摩擦时所发出的异音。
(2)碟盘表面变形造成直线摩擦。
(3)煞车系统配件是否有松动，造成摇晃撞击。

建议先检查灯泡，再检查煞车感应开关是否接触不良或长时间接触。

购买中古品时，建议您务必要跟对方拿保固卡，若有于网站登入，务必请对方把资料传移给您，以上程序皆有达成，在保固期间内一样可享有保固。

一般购买中古品的买家，都会建议您先更换维修包，再进行安装，因为购买者不可能会知道上一任使用者的状况，煞车油有无正常时间更换，卡钳有无正常时间做保养的动作。

可至官网的保固纪录页面，点选申请保养单。

请将产品登入产品本体序号，即可辨别真伪。

若不甚买到仿冒品，建议您不要再继续使用，以免造成行车安全疑虑。

极小部分缸体因阳极染色时间以及质量不同而产生些微色差。

请于『联络我们』留下您的基本资讯与车种，我们将有专员尽快回复您。

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我们仅提供颜色客制化服务，并有最低起定量，详细资讯请至『联络我们』留下您的基本资讯与想客制的产品。