常见问题

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您所提供的所有资料均会严格保密，仅供FRANDO车力屋内部用于送货或客服之用。

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请登入会员后，您可于右上角会员资料「    」页面里，即可找到保固纪录页面。

您必须先加入会员，才能登记保固。

您必须先登记产品保固后才允与保养与维修。

保固开始时间，以购买发票凭证或保固卡(店家签章)为主，如无上述凭证，则以产品出厂时间为主。

(1) 保固条款本保固服务为有限保固，仅适用于FRANDO车力屋授权之经销商等通路所贩售之商品。

(2) 为确保您的使用及会员权益，请勿购买非FRANDO车力屋授权经销商/店家，若因来路不明且不当安装使用，造成产品受损，FRANDO车力屋不负任何赔偿义务。

(3) 为保障您的权益，提醒您在购买产品时，一定要向店家索取使用者说明书及保固卡，并请店家在保固卡后方盖印店章与注明安装日期。

(4) 产品之颜色、规格和配备等，以实务为主，FRANDO车力屋保留变动之权利。

1.凡购买FRANDO车力屋产品的客户，于购买日起七日鉴赏期内，若是开箱立即发现新品不良或瑕疵，我们将重新更换新品给您，如超过七日即一律以维修处理。 (若是在网路购物平台、实体店面购买请至原购买处要求提供不良换新服务，或是请原购买处之店家与我们联系)

2.每项产品仅保固产品缸体，其余消耗品则不再保固范围内，产品的保固范围如下：

▸卡钳：缸体 (不含消耗品，如活塞、油封圈、螺丝、来令片等配件)

▸总泵：缸体 (不包含消耗品，如拉杆、活塞、油杯、螺丝等配件)

▸油压离合器：缸体 (不包含消耗品，如活塞、分泵接头、螺丝等配件)

▸后煞车总泵：缸体 (不包含消耗品，如鱼眼轴承、油杯等配件)

3.若送回维修产品已超过保固期，或有不是用保固条款之情形(请参阅「非保固范围」)，各项维修与更换之服务将酌收费用(含检测、维修及运费)，寄回时请务必提供维修申请编号，并将预维修产品妥善包装，连同配件、产品保固书或购买发票包装齐全，寄回『车力屋有限公司维修部收』，若运送过程损坏，将视同人为损坏处理。

*若无提供上述资讯，导致维修人员找不到维修品项、遗失或延迟维修等相关风险，须自行承担，公司恕不负责。

4.检测费、维修处理及其他费用会以电话或信件告知后，经客户同意才进行更换维修作业，商品寄回本公司物流相关费用将由客户自行负担。

下面几种状况将不在保固的范围内：

1.保固期期满。

2.产品或是零件被更动，易碎标签被破坏。

3.因不正当的使用、未被授权的拆卸或修改、不良的操作环境、不恰当的维护、意外或是其他原因所引起的产品功能问题。 (FRANDO车力屋有上述情况判定的权利。)

4.二手品、仿冒品、水货、意外、人为破坏、操作不当或改装以及安装规格不合之零件等问题等所造成之损坏。

5.天灾人力不可抗拒之因素造成。

6.自行改装或变更原来规格、颜色、则不在保固范围内。

7.正常性使用所造成之损耗。如:褪色、贴纸脱落等。

8.产品序号遭到涂改，无法辨识。

9.消耗性配件，不在保固范围内。

10.经公司判定属非瑕疵异常等。

11.本体表面可能因为碰撞、磨擦等外在环境因素造成腐蚀或掉漆。

12.零件消耗性磨损、使用后零件材质疲乏而变形或产生龟裂。

13.保管场所不佳，或经过长期使用所导致的产品本体颜色退色、金属面或塑胶零件等的自然褪色。

14.因为产品故障而衍生的附带费用。